شكاوى أعطال خط التليفون الأرضي والإنترنت علي مدار اليوم

أعطال التليفون الأرضي

يواجه عدد من المصريين أعطال ومشكلات في التليفون الأرضي أو خدمة الانترنت المنزلي ويبحثون عن رقم شكاوي للابلاغ عن عطل حيث يكثر انقطاع حرارة التليفون الأرضي بدون أي أسباب واضحة وكذلك المشكلات المرتبطة بخدمة شبكة الإنترنت لمدة طويلة لذلك سوف نوضح لكم من خلال حيثيات هذا المقال طريقة التواصل مع خدمة عملاء we وكذلك طريقة تقديم الشكاوي بالإضافة إلى طريقة التواصل مع الشركة المصرية للاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حالة عدم حل المشكلة.

انقطاع حرارة التليفون الأرضي

ما هي أسباب أعطال خطوط التليفون الأرضي الأكثر شيوعاً

يوجد الكثير من الأسباب التي تتسبب في انقطاع حرارة التليفون الأرضي وتوقف خدمة الانترنت وذلك بسبب :

  • حدوث مشكلات في الأسلاك التي تغذي المنطقة بصورة عامة مما يؤدي إلى حدوث أعطال التليفون الأرضي.
  • حدوث عمليات تجديد في الخطوط من جانب شركة الاتصالات من أجل رفع كفاءة الخدمة يؤدي إلى حدوث أعطال في الخط الأرضي بصورة مؤقتة.
  • فساد الأسلاك القديمة بسبب عوامل التعرية مما يؤدي إلى حدوث قطع في الأسلاك يتسبب في وقف الخدمة.

انقطاع حرارة التليفون الأرضي

من أكثر الأسباب شيوعا في انقطاع حرارة التليفون الأرضي هو نفاذ مدة الاشتراك السنوي للخط الأرضي بدون دفع الفاتورة المستحقة مما يؤدي إلى انقطاع حدوث عطل في التليفون المنزلي وبالتالي فصل خدمة الانترنت.

يوجد الكثير من الأشخاص الذين لا ينتبهون لهذا السبب لذلك لابد من تنفيذ عدد معين من الخطوات عند التعرض إلى أي أعطال في التليفون الأرضي لكي تصل إلى حل والتخلص من الأعطال بشكل سهل وفي أسرع وقت.

رقم اعطال التليفون الأرضي من الموبايل

يوجد الكثير من مستخدمي التليفونات الأرضية يواجهون مجموعة المشكلات في الخطوط لذلك تجدهم يبحثون بشكل دائم في البحث عن رقم الشكاوي الخاص بشركة المصرية للاتصالات we واليكم طرق التواصل معها :

  • يمكنك الاتصال على رقم الخط الساخن لتقديم شكوى عن الأعطال في التليفون الأرضي وهو 111.
  • يمكنك الإبلاغ عن طريق الاتصال على رقم خدمة التليفون الأرضي من الهاتف المحمول وهو 01555000111.
  • كذلك تستطيع التواصل من على البريد الإلكتروني بهدف تقديم شكاوى التليفون الأرضي Customer.care@te.eg.

الجدير بالذكر أنه يمكن الإبلاغ عن أي عطل في التليفون الأرضي من النت عبر محادثة الشات والتحدث مع خدمة الدعم الفني من خلال المصرية للاتصالات شكاوى المواطنين الموزع الوحيد لخطوط التليفون الارضي في مصر.

الإبلاغ عن مشكلة استمرار الأعطال في التليفون الأرضي

إذا حدث انقطاع في حرارة التليفون الأرضي مما يؤدي إلى انقطاع شبكة الإنترنت ويسبب ذلك أزمة كبيرة وخاصة إذا كان الشخص قد قام بدفع مبلغ الاشتراك الشهري فهو بذلك يتعرض للخسارة المادية وإهدار الوقت وخاصة إذا كان يستخدم الإنترنت في العمل.

لذلك يجب عند استمرار الأعطال في التليفون الأرضي وعدم توفير حل من جانب الشركة المصرية للاتصالات للشكوى التي قمت بتقديمها فيجب الاتصال على رقم 155 وهو الرقم الخاص بالجهاز القومي للاتصالات.

شكاوي التليفون الأرضي عن طريق النت

تستطيع تقديم شكوى الخط الأرضي من خلال شبكة الإنترنت عن طريق استعمال الصفحات الرسمية المتاحة من الشركة أو من خلال البريد الإلكتروني و الإيميل المخصص هو Customer.care@te.eg وكذلك تستطيع استعمال الرابط نفسه في تقديم البلاغات.

طريقة تقديم طلب نقل خط التليفون الأرضي

لكي تنجح في القيام بتحويل ونقل الخط الأرضي من مكان لأخر يجب اتباع وتنفيذ الخطوات المقبلة :

ليس هناك أي شروط من أجل تقديم طلب نقل الخط الأرضي الي مكان أو منطقة أخري إلا أن يقوم الشخص الذي يرغب في الحصول على الخدمة بالذهاب إلى أقرب فرع من فروع السنترال التابع لمنطقتك المرد النقل أليها.

فور الذهاب إلى أحد الفروع يجب عليك كتابة البيانات الموجودة في الاستمارة المخصصة لإنجاز عملية النقل وهي تكون عبارة عن طلب تحويل خط تليفون لمنطقة أخرى.

يجب أن يكون الخط الارضي مسجل بأسمك أو معك توكيل من صاحب الخط بالأضافة الي ذلك لابد أن تقوم بارفاق صورة من البطاقة الشخصية لك بالإضافة إلى صورة من عقد السكن.

فيديو شرح الابلاغ عن عطل التليفون الارضي من قناة ابداع


في الختام نكون قد تمكنا من خلال حيثيات هذا المقال في توضيح جميع أعطال التليفون الأرضي وأسبابها وكذلك طريقة تقديم الشكاوى للحصول على حلول انقطاع الخدمة.
تعليقات
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق



    وضع القراءة :
    حجم الخط
    +
    16
    -
    تباعد السطور
    +
    2
    -